返品・交換について

お客様の御都合による返品・交換は、原則として承っておりません

万一、お届けした商品に破損・商品違い・不良がございましたら、速やかに対応致しますので当日中に御連絡下さい。
※日時が経過したものについては、対応できかねます。
詳しくはお客様相談室0120-199499まで御連絡下さい。

以下の場合につきましては、迅速に返品・交換の手続きをさせて頂きます。

■ご注文の商品とは違うものが入っていた場合
もし代品の在庫が無く出荷ができない時は、代金を次回のご注文時の金額より相殺させて頂きます。

■汚損、破損など、不良品と思われる商品が入っていた場合
弊社で運送便を手配し、回収するとともに、代品をお送りさせて頂きます。その際の送料、手数料は弊社が負担致します。

■注文した商品が入っていない場合
当日中に弊社までご連絡下さい。調査させて頂きます。

弊社が食品（賞味期限のある商品）として取り扱っている商品に関しましては（食品のカテゴリーに掲載している商品）原則返品のお取り扱いは致しません。
但し以下の場合は除きます。
・賞味期限、消費期限が過ぎている商品
・賞味期限、消費期限が１週間を切っている商品
・商品到着日に確認した際の内容物のもれ
（到着日中にお電話ください。到着日翌日以降の場合は返品をお受けしかねる場合がございます。予めご了承下さい。）
お客様の責による汚損・破損に関しては弊社では責任を負いかねますので、商品のお取り扱いに関してはご注意下さい。
連絡不通による長期不在等で、やむを得ず荷物が返送となった場合、キャンセル料として3,000円(税抜)をいただきます。ご了承お願いいたします。

その他注意事項

交換の際は、不良品・破損品の現物が必要ですので保管の上速やかにご連絡下さい。現物が無い場合、対応出来ない場合がございます。

商品がお手元に到着しましたら、到着日中に開封し商品に不備がないかをお調べ下さい。
到着日から1週間（7日）が経過した場合は、返品交換の対応は致しかねます。
但し、弊社の休業日である日曜日、年末年始の休業日、社員研修の日は除きます。

商品を間違えて注文した、イメージと違った、などのお客様都合による返品・交換はお受け出来ません。
ご注文ガイド掲載の内容をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。